1. Requisitos mínimos e aconselhados

a) Quais os requisitos mínimos que o meu computador deve ter para poder entrar numa Cidade 3D?

R: Sistema Operativo - Windows 95
Processador - Pentium II 350 MHz c/ MMX ou equivalente
Memória RAM - 128 MB
Placa Gráfica - 64MB
Ligação á Internet - 56K modem
Browser - Internet Explorer 5.5

b) Quais os requisitos aconselhados que o meu computador deve ter para poder explorar todas as potencialidades das Cidades 3D?

R: Sistema Operativo - Windows XP
Processador - Pentium IV 2.4 GHz ou equivalente
Memória RAM - 256 MB
Placa Gráfica - 64MB
Ligação á Internet - 256K ADSL / Cabo
Browser - Internet Explorer 6

2. Informação Disponível no Écran

a) Como está dividido o écran em termos de informação?

R: O écran está dividido em 5 grandes áreas: Directório de Conteúdos, Cidade 3D, Painel de Controlo e Painel Informativo.

b) O que é o Directório de Conteúdos?

R: O Directório de Conteúdos é composto por diversos grupos , aos quais estão associados diferentes entidades e locais de interesse. Através deste directório, poderá identificar que entidades ou locais existem na cidade 3D assim como aceder à sua localização.

c) O que é a Cidade 3D?

R: Nesta área irá visualizar toda a cidade através de uma fotografia aérea de elevada qualidade. Poderá aproximar-se ou distanciar-se de cada zona, mover-se para diferentes locais da cidade e ter uma perspectiva de todos os seus edifícios através de diferentes ângulos.

d) O que é o Painel de Controlo?

R: O Painel de Controlo dá-lhe todas as indicações relativas ao seu posicionamento enquanto "sobrevoa" a cidade:

. ângulo de visualização da cidade
. altitude a que se está a sobrevoar a cidade
. comandos alternativos ao rato e ao teclado
. bússola de orientação (Norte, Este, Sul, Oeste)
. velocidade a que se está a sobrevoar a cidade
. coordenadas X e Y de localização de um ponto na cidade.

e) O que é o Painel Informativo?

R: É a zona onde sempre que se selecciona uma entidade ou local, aparece a informação que lhe está associada. O tipo e quantidade de informação disponível varia em função das necessidades específicas de cada entidade ou local. Os exemplos mais comuns são:

. descrição genérica da entidade ou local
. ligação ao website da entidade em questão
. galeria de fotografias convencionais ou panorâmicas a 360º
. vídeo institucional ou promocional
. contactos e acessibilidades
. ligação a outras entidades ou locais, relacionados com a entidade ou local seleccionado.

3. Problemas de visualização

a) Não consigo entrar na Cidade 3D

R: Existem várias causas possíveis:

.  Se tiver um sistema operativo Macintoch
- A Cidade 3D não funciona actualmente em ambiente Macintosh. Estamos a fazer desenvolvimentos internos para o tornar possível com a maior brevidade.

.  Se não tiver o Visualizador 3D correctamente instalado
- Instale correctamente o Visualizador 3D. Veja como o fazer.

Entre novamente na Cidade 3D, seleccione a opção " Instalação do visualizador 3D" e grave o ficheiro zip com o Visualizador 3D (TEv461.zip) para uma directoria local do seu computador.

Quando o download estiver completo, entre da directoria onde guardou o ficheiro zip e extraia os ficheiros. Clique duas vezes sobre o ficheiro "setup.exe" e instale o Visualizador 3D.

Quando a instalação estiver terminada clique " OK"

.  Se tiver uma versão do DirectX inferior à 7
- Terá que instalar a versão 7 do DirectX ou superior. Veja como o fazer.

Para ver as especificações da versão do DirectX instalado no seu computador, poderá usar a seguinte ferramenta de diagnóstico:

Clique no botão " Iniciar " / " Start " seguido da opção " Executar ..." / " Run ...".

Introduza o seguinte comando: " dxdiag " e carregue em " OK ".

A aplicação irá iniciar-se. A informação relativa à versão do DirectX instalado no seu computador encontra-se na secção System" e está referenciada como "DirectX Version", conforme apresentado na imagem seguinte.

Se a versão instalada for inferior à versão 7, dirija-se ao site da Microsoft em http://windowsupdate.microsoft.com/ e instale as última versão disponível.

.  Se não tiver permissões de instalação de programas
- Terá que pedir ao seu Administrador de sistemas para autorizar a instalação do Visualizador 3D

.  Se não tiver a internet ligada
- Terá que ter acesso á internet para que toda a informação da cidade seja carregada devidamente. A Cidade 3D não funciona off-line.

b) Imagem aparece desfocada

i. Porque é que a primeira vez que vejo a cidade 3D ou sempre que visualizo uma nova zona da cidade, a imagem inicial aparece um pouco desfocada?

R: Na primeira vez que aceder à cidade a três dimensões, a informação que permite tornar a imagem nítida ainda não está carregada. O que acontece é que esta informação leva alguns segundos a carregar, uma vez que é transferida para o seu computador através da internet. Como poderá observar, à medida que a informação vai sendo carregada, o indicador " Nitidez " vai aumentando até a imagem ficar totalmente nítida.

ii. Quanto tempo demora até a imagem ficar completamente nítida?

R: Demora cerca de 10 segundos, dependendo da velocidade de ligação à internet.

iii. A segunda vez que aceder á cidade 3D vou ter o mesmo problema?

R: Após entrar pela primeira vez na cidade a 3 dimensões, a informação que vai sendo transferida para o seu computador e que torna a imagem completamente nítida, vai sendo armazenada na sua memória (cache). Por este motivo, sempre que voltar a aceder à cidade, a imagem estará completamente nítida pelo que não terá de esperar tempo nenhum.

iv. O que acontece se limpar a cache do meu computador ou aceder á cidade 3D noutro computador?

R: Trata-se da mesma questão abordada na alínea 1.a)

c) Não vejo edifícios a 3D

i. Porque não vejo nenhum edifício a 3D ou vejo apenas algumas fachadas?

R: Existem várias causas possíveis:
.  Se não tiver as últimas actualizações do Windows
- Terá que fazer o Windows Update. Veja como fazer

Vá ao site da Microsoft em http://windowsupdate.microsoft.com/ e instale as últimas actualizações.

.  Se não tiver os drivers da placa gráfica actualizados.
- Terá que actualizar os drivers da sua placa gráfica. Veja como fazer.

Para ver as especificações da sua placa gráfica poderá usar a seguinte ferramenta de diagnóstico:

Clique no botão " Iniciar " / " Start " seguido da opção " Executar ..." / " Run ...".

Introduza o seguinte comando: " dxdiag " e carregue em " OK ".

A aplicação irá iniciar-se. Para aceder à informação relativa à sua placa gráfica terá de mudar a secção clicando em "Display", no topo do quadro, e recolher a informação referenciada como "Name" e "Manufacturer".

Após identificar qual a placa gráfica que tem instalada, dirija-se ao site do fabricante para actualizar os respectivos drivers.

.  Se tiver um nível de aceleração da placa gráfica inadequado
- Terá que reduzir a aceleração da sua placa gráfica. Veja como fazer.

Clique com o botão direito do rato no seu "ambiente de trabalho" e seleccione a opção " properties"

Aparece-lhe a janela "Display Properties" . Seleccione a secção "Settings" seguida da opção "Advanced"

Aparece-lhe uma nova janela. Seleccione a secção " Troubleshoot " e reduza a aceleração do hardware na opção " Hardware acceleration" , conforme demonstrado na figura seguinte

Clique " OK" e feche a Janela " Display Properties" .

.  Se tiver uma ligação á internet muito lenta
- Terá que aguardar um pouco, embora esta espera não deva ser superior a 1 minuto.

ii. Porque é que existem edifícios a 3 dimensões e outros não?

R: Existem alguns edifícios que têm volume e cujas fachadas são visíveis e outros que ainda não estão "construídos" a 3 dimensões e que só são visíveis numa perspectiva aérea de 90º. A razão pela qual isto acontece está relacionada com o facto de a cidade estar em permanente construção, pelo que todos os dias vamos adicionando novos edifícios a 3 dimensões.

d) Imagens aparecem distorcidas

i. Porque é que quando estou a baixa altitude e aproximo o meu ângulo de visão dos 0º, a imagem fica distorcida?

R: A Cidade 3D é construída com base numa fotografia aérea de elevada qualidade tirada a 90º, com base na informação digital do terreno que nos dá o seu relevo e com base nos edifícios 3D. A razão pela qual a imagem fica, por vezes, distorcida nas condições referidas está relacionada com o seguinte:

- Como a fotografia é tirada a 90º, quando o ângulo de visão é significativamente diferente é, é natural que as imagens fiquem distorcidas

- Como existem edifícios que estão localizados em zonas cujo terreno tem alguma elevação, se estes edifícios não estiverem a 3 dimensões, ficam com um aspecto distorcido

Recomenda-se que se desloque pela cidade sempre com um ângulo de visão entre os 90º e os 40º.

ii. Porque é que quando me aproximo muito do solo, com uma altitude abaixo dos 30 metros, a imagem começa a perder definição?

R: Esta perda de definição está relacionada com a qualidade da fotografia aérea utilizada para a Cidade 3D. Aconselha-se que se desloque pela cidade com uma altitude superior a 30 metros.

e) Não vejo as fotografias a 360º

R: Existem várias causas possíveis:
.  Se não tiver o Quicktime ou Flash Player instalado
- Terá que fazer a instalação do Quicktime ou Flash Player.

.  Se não tiver algumas opções activas do Quicktime.
- Terá que activar as opções adequadas. Veja como fazer.

Clique com o botão direito do rato sobre a área da fotografia a 360º que não consegue visualizar e seleccione a opção "Plug-in Settings"

Seleccione as opções de acordo com imagem seguinte e feche a janela.

f) Imagem não corresponde à realidade

R: A fotografia aérea utilizada para construir a Cidade 3D é sempre a mais recente que existe. No entanto, pode acontecer que a última fotografia tirada já tenha alguns meses pelo que no decorrer desse tempo, todas as alterações feitas nos edifícios e infra-estruturas da cidade, não se repercutam na Cidade 3D. Normalmente as fotografias utilizadas têm, no máximo 2 anos.

g) Nem sempre as etiquetas das entidades / locais estão visíveis

R: À medida que for navegando pela Cidade 3D, notará que irão aparecer e desaparecer diversas etiquetas, em função da distância a que nos encontramos dos respectivos edifícios ou locais de interesse e que lhe indicam a sua localização.

h) Não consigo ver imagens de outros concelhos

R: O 3D Funchal é um projecto que abrange apenas a área respeitante ao Concelho do Funchal. No entanto, brevemente iremos tornar este projecto mais abrangente e será possível aceder a outros concelhos da Ilha da Madeira.

i) Tenho outro tipo de problemas / O problema está identificado mas não o consigo solucionar.

R: Agradecemos que envie um e-mail para webmaster@caboz.com